Lucas System

Lucas System — Consultoria e Assessoria

Consultoria e Assessoria · Rio de Janeiro · Mantenedora da UNICON

Treinamentos, consultoria e serviços de concierge com a mesma excelência da hotelaria de luxo — sob a liderança de Rosane Lucas.

Rosane Lucas, diretora da Lucas System, na Urca
Para empresas

Elevar o padrão do servir dentro da sua equipe

Programas sob medida para hotelaria, restaurantes, saúde, varejo, marinas e condomínios — com a metodologia desenvolvida por Rosane Lucas e aplicada pela UNICON.

Equipe hoteleira treinada

Treinamento “A Arte de Servir com Paixão”

O treinamento-referência para equipes de atendimento, aplicado in company ou on-line.

  • 16 h (8 módulos) ou 8 h (4 módulos)
  • Curso, consultoria ou formação personalizada
  • Certificação UNICON
Ver a grade completa →
Rosane Lucas com profissionais

Mentoria “O Legado”

Mais de 35 anos de hospitalidade compartilhados de perto, para quem quer construir uma carreira sólida e respeitada.

  • Atendimento de excelência
  • Liderança e posicionamento profissional
  • Mentorias individuais e para líderes
Rosane Lucas em aula

Consultoria & Auditoria

Diagnóstico da experiência do cliente e plano de ação para a equipe.

  • Auditoria do atendimento
  • Processos e padrões de serviço
  • Acompanhamento de resultados
Palestra Excelência em Atendimento

Palestras

Para eventos corporativos, convenções e semanas acadêmicas.

  • A Arte de Servir com Paixão
  • Liderança humanizada
  • Hospitalidade e experiência do cliente
Lancha em Angra dos Reis

Programas para marinas e embarcações

Atendimento de excelência para marinheiros e staff náutico.

  • Concierges no Mar
  • Equipes de marinas
  • Experiência a bordo
Doação à CACCST

Apoio a programas sociais

Continuidade do compromisso social herdado da Fundação Concierge Brasil.

  • Ações e campanhas solidárias
  • Formação de jovens
  • Parcerias institucionais
Para famílias e visitantes

Concierge, cuidado e experiências

Serviços personalizados para hóspedes, famílias e viajantes no Rio de Janeiro, com profissionais selecionados e treinados pela UNICON.

Grupo de turismo no Fairmont Rio

Experiências no Rio

O Rio de Janeiro visto por quem é Embaixadora do Turismo da cidade.

  • Roteiros privativos e passeios culturais
  • Tours gastronômicos
  • Transfers executivos
O livro A Arte de Servir com Paixão

O Livro

“Concierge – A Arte de Servir com Paixão”, de Rosane Lucas.

  • Português · Español · English
  • Exemplares físicos sob encomenda
  • Peça pelo WhatsApp ou e-mail
Reunião com parceiros do turismo

Hotéis e agências

Parceria com concierges, hotéis e agências de turismo.

  • Atendimento a hóspedes estrangeiros
  • Indicação pelo balcão de concierge
  • Padrão da hotelaria de luxo

Baby-Sitter de Luxo

Para famílias hospedadas em hotéis de alto padrão no Rio de Janeiro.

  • Seleção criteriosa e treinamento UNICON
  • Profissionais preparadas para atendimento inclusivo, inclusive no espectro autista
  • Treinamento em primeiros socorros

Baby-Sitter em Iates

Cuidado infantil a bordo de iates e embarcações de alto padrão.

  • Postura e discrição
  • Integração à experiência a bordo
  • Tranquilidade para os pais

Personal & Private Concierge

Quem cuida dos detalhes para que você viva o essencial.

  • Reservas e solicitações especiais
  • Eventos e pedidos de casamento
  • Pet-sitter
Quem já confiou

Algumas casas onde a arte de servir já esteve

Marriott
Fairmont
Grand Hyatt
Hilton
Sheraton
Radisson
Grand Mercure
Accor
NH Collection
H.Stern
Senac
UFRRJ

E também: BR Marinas · Marina da Glória · Marina Verolme · Lagune Barra Hotel · Arena Hotéis · LK Design Hotel · Jurerê Beach Village · Angra Beach · Hotel Prodigy Santos Dumont · Animale · C. Kamura · MSA SPA · Prime Tour · Bota.

Compromisso social

Contato

Vamos criar a sua proposta

Conte o que a sua empresa, equipe ou família precisa. Respondemos com uma proposta sob medida.

Telefone · WhatsApp
Endereço
Av. João Luiz Alves, 250 · sala 101 · Urca · Rio de Janeiro/RJ